Điều Khoản & Điều Kiện Pusulabet

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pusulabet (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ củapusulabet. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Pusulabet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là điều đó không vi phạm các quy định hiện hành về chống phân biệt đối xử.

Để tạo và sử dụng tài khoản pusulabet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Pusulabet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, nơi việc sử dụng dịch vụ của pusulabet không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Pusulabet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Bạn nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pusulabet.

Mọi giao dịch đặt cược trên pusulabet đều phải tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi:

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định tại mục xử lý sự kiện đặc biệt.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc sự kiện. Pusulabet không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ bên thứ ba.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai do sự cố hệ thống, pusulabet có quyền hủy cược và hoàn tiền về ví người chơi.
• Cược thể thao điện tử, xóc đĩa và game bài đổi thưởng có các quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

Pusulabet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc thông đồng giữa các tài khoản đều sẽ bị xử lý theo mục 6 của tài liệu này.

Pusulabet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam

Nạp tiền

Pusulabet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn thành ở phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán đang dùng.
• Pusulabet không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm và kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện tương ứng trước khi được rút ra ngoài.
• Pusulabet có quyền trì hoãn và kiểm tra các yêu cầu rút tiền bất thường để đảm bảo an toàn tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và voucher tại pusulabet đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới, lần nạp tiền đầu tiên. Không áp dụng cho tài khoản đã từng đăng ký trước đó.
• Vòng cược (wagering requirement) của mỗi bonus được tính trên tổng số tiền bonus nhận được. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu bạn đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút.
• Một số loại cược có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ tính một phần. Thông tin chi tiết được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• Pusulabet có quyền thu hồi bonus và hủy thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Để xem các voucher và ưu đãi đang áp dụng, bạn có thể truy cập trang Voucher trên pusulabet.

Pusulabet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
2. Thông đồng với người chơi khác hoặc cấu kết với nhân viên để thao túng kết quả cược.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sai sót hệ thống vì mục đích trục lợi.
4. Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi (multi-accounting).
5. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
6. Sử dụng tài khoản pusulabet cho các hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản pusulabet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email support@pusulabet.ws. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược).

• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Người dùng đã đóng tài khoản có thể đăng ký lại, nhưng không được hưởng các ưu đãi dành cho thành viên mới.

Pusulabet có quyền chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại mục 6 hoặc các phần liên quan khác của tài liệu này.

Pusulabet nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và đáng tin cậy

Pusulabet cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, pusulabet không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.

• Pusulabet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của pusulabet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Pusulabet không chịu trách nhiệm về các quyết định cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.

Pusulabet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại – dành cho những ai nhận ra mình có vấn đề với cờ bạc.
• Kiểm tra lịch sử: Xem đầy đủ lịch sử đặt cược và giao dịch để theo dõi hành vi chơi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của pusulabet.

Pusulabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, pusulabet sẽ:

1. Thông báo qua email đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
2. Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng trong thời gian chuyển tiếp.
3. Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pusulabet sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Pusulabet cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian nhanh nhất có thể. Quy trình xử lý khiếu nại tại pusulabet:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên website hoặc email support@pusulabet.ws. Mô tả rõ vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Thời gian phản hồi ban đầu: dưới 15 phút (live chat) hoặc trong vòng 24 giờ (email).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách. Pusulabet cam kết có kết quả sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Kết quả xử lý chính thức sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Pusulabet và người dùng đồng thuận rằng mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra phán quyết trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.